[InterviewAdd🎤]AED는 왜 가까이에 있어도 잘 사용되지 않을까?

공공장소에 가보면 자동심장충격기, 즉 AED를 한 번쯤 본 적 있으실 겁니다.

지하철역, 공항, 대형 건물, 공공기관, 아파트 단지 등 AED는 우리 주변 다양한 장소에 설치되어 있습니다.

하지만 실제 응급상황에서 AED가 얼마나 사용되고 있을까요?

AED는 분명 가까이에 있지만, 실제 사용률은 여전히 낮은 편입니다.

많은 사람이 AED를 본 적은 있어도, 막상 응급상황에서 직접 꺼내 사용해 본 경험은 거의 없습니다.

이번 글에서는 식품의약품안전처에서 의료기기 정책과 안전관리 업무를 담당했던 서경원 교수와의 인터뷰를 바탕으로, AED가 현장에서 잘 사용되지 않는 이유와 개선 방향을 정리했습니다.

서경원 교수는 누구인가요?

서경원 교수 사진, 본인 제공

서경원 교수는 식품의약품안전처에서 의료기기 정책과 안전관리 업무를 담당했던 전문가입니다.

의료기기 인허가, 안전 기준, 제품 관리 체계 등을 다뤄온 경험을 바탕으로, AED와 같은 생명과 직결된 장비가 어떤 기준으로 관리되어야 하는지, 그리고 실제 현장에서 어떻게 활용되어야 하는지에 대해 깊이 있는 관점을 제시했습니다.

이번 인터뷰에서는 AED의 제품적 신뢰성뿐만 아니라, 사용자의 심리적 장벽, 접근성, 교육, 홍보 방식까지 함께 다뤘습니다.

Q. AED는 어떤 장비인가요?

AED는 심정지 환자의 심장 리듬을 자동으로 분석하고, 전기 충격이 필요한 경우 이를 안내해 생명을 살릴 수 있도록 돕는 응급 의료기기입니다. 심정지는 발생 후 초기 대응이 매우 중요합니다. 흔히 말하는 골든타임 안에 CPR과 AED 사용이 함께 이루어져야 생존 가능성을 높일 수 있습니다.

서경원 교수는 AED를 두고 “의료기기 중에서도 생명과 직결되어 있고, 생명을 구할 수 있는 중요한 장비”라고 설명했습니다.

특히 AED는 식약처가 정한 규격과 기준에 맞는지 검토된 뒤 시장에 나오는 장비입니다. 따라서 장비 자체의 성능과 안전성도 중요하지만, 그만큼 중요한 것이 있습니다.

바로 사람들이 실제로 사용할 수 있어야 한다는 점입니다.

AED는 단순히 설치되어 있는 것 만으로 역할을 다했다고 보기 어렵습니다. 응급 상황에서 누군가가 빠르게 찾고, 꺼내고, 사용할 수 있어야 비로소 생명을 살리는 장비가 됩니다.

Q. AED는 많이 설치되어 있는데, 왜 실제로는 잘 사용되지 않을까요?

인터뷰에서 서경원 교수는 AED 사용률이 낮은 이유를 단순히 장비 부족의 문제로 보지 않았습니다. 오히려 핵심은 사람들이 AED를 낯설고 어렵게 느낀다는 점에 있었습니다.

1. “사용해본 적이 없어서 자신이 없다.”

가장 큰 장벽은 경험 부족입니다.

대부분의 사람들은 AED를 본 적은 있지만 직접 사용해본 적은 없습니다. 응급 상황에서 누군가 쓰러졌고, 옆에 AED가 있다고 해도 선뜻 기기를 꺼내 사용하기는 쉽지 않습니다.

사람들은 이런 생각을 하게 됩니다.

“내가 해도 되는 걸까?” “잘못 사용하면 더 위험하지 않을까?” “전문가가 써야 하는 장비 아닐까?”

서경원 교수 역시 인터뷰에서, 실제 상황에서 AED가 옆에 있더라도 자신 있게 먼저 꺼내 들기는 쉽지 않을 것 같다고 말했습니다. 이유는 명확했습니다.

사용해 본 적이 없기 때문입니다.

AED는 음성 안내에 따라 사용할 수 있도록 설계되어 있지만, 한 번도 사용해본 적이 없는 사람에게는 여전히 낯설고 복잡한 장비처럼 느껴질 수 있습니다.

그래서 AED 사용률을 높이기 위해서는 단순한 안내보다 직접 체험하는 경험이 중요합니다. 한 번이라도 열어보고, 패드를 붙여보고, 음성 안내를 따라 해본 경험이 있다면 실제 상황에서 느끼는 두려움은 크게 줄어들 수 있습니다.

2. “어디에 있는지 모른다.”

두 번째 이유는 접근성입니다.

AED는 설치되어 있지만, 정작 사람들이 어디에 있는지 모르는 경우가 많습니다. 공공장소에 설치되어 있어도 눈에 잘 띄지 않거나, 평소에 관심 있게 보지 않으면 그냥 지나치기 쉽습니다.

서경원 교수는 AED가 눈에 잘 띄는 곳에 있어야 한다고 강조했습니다.

응급상황은 언제 어디서든 발생할 수 있기 때문에, AED는 사람들이 많이 다니는 곳에 있어야 하고, 누구나 빠르게 찾을 수 있어야 합니다. AED는 설치도 중요하지만, 더 중요한 것은 실제 접근성입니다.

응급상황에서는 모두가 당황합니다. 그 순간 AED 위치를 찾아 헤매야 한다면, 실제 사용으로 이어지기 어렵습니다.

따라서 AED는 다음과 같은 조건을 갖추어야 합니다.

눈에 잘 보여야 합니다. 쉽게 꺼낼 수 있어야 합니다. 멀리서도 AED가 있다는 것을 알 수 있어야 합니다. 사용법을 바로 확인할 수 있어야 합니다.

즉, AED는 “설치된 장비”가 아니라 응급상황에서 바로 사용할 수 있는 장비여야 합니다.

3. “사용법이 어렵게 느껴진다.”

세 번째 이유는 사용법에 대한 심리적 부담입니다.

AED는 실제로 자동 안내를 따라 사용할 수 있는 장비지만, 많은 사람들에게는 여전히 어렵고 복잡한 기계처럼 보입니다.

AED 사용방법 이미지

서경원 교수는 AED의 사용법 안내가 더 쉽고 직관적이어야 한다고 말했습니다. 그림이 작거나, 설명이 길거나, 순서가 한눈에 들어오지 않으면 실제 상황에서 바로 이해하기 어렵다는 것입니다.

특히 응급 상황에서는 긴 설명을 차분히 읽기 어렵습니다. 따라서 AED 사용법 안내는 더 단순하고, 더 크고, 더 직관적이어야 합니다. 짧은 문장, 큰 그림, 명확한 순서, 반복해서 볼 수 있는 영상, 누구나 이해할 수 있는 UI, 만화나 픽토그램 형태의 안내 같은 방식이 필요합니다.

AED는 사용법을 오래 공부해야 하는 장비가 아니라, 상황이 닥쳤을 때 보고 바로 따라 할 수 있는 장비가 되어야 합니다.

Q. AED 사용률을 높이려면 무엇이 필요할까요?

서경원 교수는 AED 사용률을 높이기 위해서는 교육, 홍보, 접근성 개선이 함께 필요하다고 보았습니다.

핵심은 하나입니다.

AED를 더 익숙하게 만들어야 한다는 것.

AED를 본 적은 있지만 잘 모르는 장비가 아니라,평소에 자주 보고, 의미를 알고, 한 번쯤 사용법을 경험해본 장비로 만들어야 합니다.

1. 직접 해보는 교육이 필요합니다.

AED에 대한 두려움을 줄이는 가장 확실한 방법은 직접 해보는 것입니다.

서경원 교수는 CPR 교육처럼 AED도 실제로 꺼내고, 펼치고, 사용하는 과정을 한 번이라도 경험해보는 것이 중요하다고 말했습니다.

회사, 학교, 공공기관, 대학, 지자체 교육 등 다양한 경로에서 AED 실습 교육이 확대될 필요가 있습니다.

특히 교육은 단순히 영상을 보는 것에서 끝나기보다, 실제 상황처럼 AED를 열고 패드 부착 위치를 확인하고 안내 음성을 따라가는 방식이 효과적입니다.

한 번 해본 사람은 다음번에 덜 두렵습니다. 응급 상황에서 “내가 해도 될까?”보다 “전에 해봤던 대로 하면 된다”는 생각을 할 수 있기 때문입니다.

2. AED가 무엇인지부터 알려야 합니다.

AED 사용법 교육만큼 중요한 것이 AED 자체에 대한 홍보입니다.

서경원 교수는 인터뷰에서 “AED가 뭔지 잘 모르는 사람도 많다”고 말했습니다. 설치된 장비를 보더라도 저것이 무엇인지, 언제 사용하는 것인지 모른다면 실제 활용으로 이어지기 어렵습니다.

AED라는 이름 자체도 어렵게 느껴질 수 있습니다. 영어 약어로 되어 있어, 처음 보는 사람에게는 직관적으로 의미가 전달되지 않을 수 있습니다.

따라서 AED는 더 쉽고 친숙하게 알려질 필요가 있습니다.

예를 들어 사람이 많이 모이는 장소에서 AED의 역할을 소개하는 캠페인을 진행하거나, 간단한 리플렛, 참여형 이벤트, 굿즈 등을 통해 AED를 자연스럽게 알리는 방식도 가능합니다.

중요한 것은 AED를 특별한 의료기기가 아니라, 누구나 알아두어야 할 생활 안전 장비로 인식하게 만드는 것입니다.

3. 안내 콘텐츠는 더 직관적이어야 합니다.

AED 사용법 안내는 사용자의 입장에서 다시 설계될 필요가 있습니다.

응급상황에서는 누구나 긴장합니다. 이때 복잡한 설명, 작은 글씨, 빠르게 지나가는 영상은 충분히 도움이 되기 어렵습니다. 사용자는 당황한 상태에서도 바로 이해할 수 있어야 합니다.

“어디를 눌러야 하는지” “패드를 어디에 붙여야 하는지” “다음 행동은 무엇인지”

이런 정보가 한눈에 보여야 합니다.

서경원 교수는 그림을 더 크게 보여주거나, 만화 형태나 직관적인 시각 자료를 활용하는 방식도 필요하다고 언급했습니다. 결국 안내 콘텐츠의 목표는 정보를 많이 담는 것이 아니라, 실제 상황에서 행동으로 이어지게 만드는 것입니다.

4. AED는 평소에도 보여야 합니다

AED는 응급상황에서만 갑자기 보이면 낯설 수 있습니다. 평소에도 자주 보이고, 자연스럽게 인지되어야 합니다.

서경원 교수는 디스플레이 모니터와 같은 익숙한 장치 안에 AED가 들어가 있는 방식에 대해 긍정적으로 보았습니다. 디스플레이 모니터는 사람들이 이미 익숙하게 보는 장치이고, 화면이 계속 노출되기 때문에 AED를 알리는 데 활용될 수 있습니다.

다만 단순히 AED를 보관하는 데 그치지 않고, 디스플레 화면을 통해 AED의 존재와 사용법을 더 자주 보여주는 방식이 필요하다고 말했습니다. 예를 들어 광고나 정보 콘텐츠 사이에 AED 안내 콘텐츠가 자연스럽게 노출된다면, 사람들은 평소에도 AED를 반복적으로 접하게 됩니다. 그렇게 되면 응급 상황에서 AED는 처음 보는 낯선 장비가 아니라,“어디에 있고, 무엇을 하는 장비인지 알고 있는” 익숙한 장비가 될 수 있습니다.

Q. AED 관리는 왜 중요한가요?

AED는 설치 후 관리도 중요합니다.

AED에는 패드, 배터리 등 소모품이 포함되어 있고, 이들에는 유효기간이 있습니다. 필요한 순간에 제대로 작동하지 않으면 생명을 구할 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다.

서경원 교수는 의료제품에는 일반적으로 유효기간이 있으며, AED 역시 제조사와 설치 기관의 관리 책임이 함께 필요하다고 설명했습니다.

제조사는 규격에 맞는 제품을 만들고, 유효기간과 안전 기준에 맞게 관리해야 합니다. 설치 기관은 AED가 정상적으로 작동하는지, 소모품이 유효한지, 사용 가능한 상태인지 주기적으로 확인해야 합니다.

AED는 단순히 “비치”하는 장비가 아닙니다.

언제든 사용할 수 있도록 준비된 상태로 관리되어야 합니다.

Q. 하트애드 스탠드는 어떤 역할을 할 수 있을까요?

하트애드는 AED가 단순히 설치된 장비에 머무르지 않고, 사람들이 더 쉽게 인지하고 사용할 수 있는 환경을 만드는 데 주목하고 있습니다.

서경원 교수는 하트애드 스탠드에 대해, 익숙한 디스플레이 장치 안에 AED가 들어가 있다는 점을 긍정적으로 보았습니다. 스탠드에 결합되어있는 디스플레이 화면은 광고나 정보 콘텐츠 뿐만 아니라, AED 안내와 응급 상황 대응 정보를 전달하는 매체가 될 수 있습니다.

즉, 하트애드 스탠드는 단순한 보관함이 아니라 AED를 더 잘 보이게 하고, 더 쉽게 이해하게 하고, 더 익숙하게 만드는 접점이 될 수 있습니다.

하트애드가 주목하는 지점도 여기에 있습니다.

AED가 어디에 있는지 더 잘 보이게 하는 것. AED가 무엇인지 더 쉽게 알리는 것. 사용법을 더 직관적으로 전달하는 것. 평소에도 AED를 반복적으로 인지하게 만드는 것.

이런 경험이 쌓이면, 응급 상황에서 AED 사용에 대한 심리적 장벽은 낮아질 수 있습니다.

AED는 ‘설치’보다 ‘사용 가능한 환경’이 중요합니다

이번 인터뷰에서 가장 중요한 메시지는 명확했습니다.

AED는 설치되어 있는 것 만으로는 충분하지 않습니다.

실제로 사용할 수 있는 환경이 함께 만들어져야 합니다.

AED의 성능과 안전성, 설치 위치, 안내 방식, 교육, 홍보, 유지 관리까지 모두 연결되어야 합니다.

사람들이 AED를 더 자주 보고, 더 쉽게 이해하고, 한 번이라도 직접 경험해본다면 AED는 더 이상 낯선 의료기기가 아니라, 생명을 살릴 수 있는 익숙한 안전 장비가 될 수 있습니다.

하트애드는 앞으로도 AED가 더 많은 사람들에게 익숙해지고, 실제 응급 상황에서 사용될 수 있는 환경을 만들고자 합니다. 하트애드 스탠드는 이러한 고민에서 출발한 솔루션으로, AED의 위치를 보다 눈에 띄게 알리고 평소에도 AED에 대한 관심과 인식을 높이는 역할을 합니다.

공공장소의 AED가 ‘어딘가에 설치된 장비’에 머무르지 않고, 필요한 순간 바로 떠올리고 사용할 수 있는 장비가 되도록.

하트애드는 하트애드 스탠드를 통해 더 안전한 공간을 만드는 방법을 제안합니다.

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